SaaS & Startup
Moderne Kennzahlen für Software-as-a-Service und wachstumsstarke Unternehmen.
Customer Acquisition Cost (CAC)
Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden.
CAC = Marketing- & Vertriebskosten / Anzahl NeukundenCustomer Lifetime Value (LTV)
Erwarteter Gesamtumsatz eines Kunden über die gesamte Geschäftsbeziehung.
LTV = ARPU × KundenlebensdauerChurn Rate
Prozentualer Anteil der Kunden, die in einem Zeitraum abwandern.
Churn Rate = Abgewanderte Kunden / Kunden zu Beginn × 100Monthly Recurring Revenue (MRR)
Monatlich wiederkehrender Umsatz aus Abonnements.
MRR = Anzahl Kunden × ARPUNet Revenue Retention (NRR)
Umsatzentwicklung bestehender Kunden inkl. Upgrades und Churn.
NRR = (MRR Start + Expansion − Contraction − Churn) / MRR Start × 100Burn Rate & Runway
Monatlicher Kapitalverbrauch und verbleibende Zeit bis zur nächsten Finanzierung.
Runway = Cash / monatliche Burn RateAnnual Recurring Revenue (ARR)
Jährlich wiederkehrender Umsatz — die annualisierte Form des MRR.
ARR = MRR × 12CAC Payback Period
Anzahl der Monate, bis die Kundengewinnungskosten amortisiert sind.
CAC Payback = CAC / (ARPU × Bruttomarge)LTV/CAC Ratio
Verhältnis von Kundenwert zu Akquisekosten — Kernmetrik der Einheitsökonomie.
LTV/CAC = Customer Lifetime Value / Customer Acquisition CostARPU (Average Revenue Per User)
Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer oder Kunde.
ARPU = Gesamtumsatz / Anzahl aktive NutzerGross Revenue Retention (GRR)
Umsatzbindung ohne Expansion — zeigt reinen Retention-Wert.
GRR = (MRR Start − Contraction − Churn) / MRR Start × 100